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“口袋柜面”——多样化的服务渠道

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“口袋柜面”——多样化的服务渠道

点击数:未知 作者:qpm104 时间2018-06-17 10:32

  平安综合金融平台,为客户提供多样化的业务办理渠道,解决客户资金困难。

  2018年6月4日,客户张先生拿着一沓保单来到柜面。客户表示因家里做生意资金紧张需扩大规模需要咨询贷款事宜。柜员核实了张先生的客户信息,在确认无误后,柜面服务人员发现客户是公司的一账通高级会员。柜员详细给客户介绍了金管家快速办理渠道路径,随即帮助张先生注册了金管家,在金管家上用几分钟时间顺利操作了保单贷款。

  客户手续完成之后表示资金还差一些才能凑够。又咨询了可不可以拿到其他公司办理贷款申请,在了解到张先生做生意需要的数额比较大的情况后,柜员通知值班服务顾问为张先生讲解平安普惠贷款的事宜。张先生了解到普惠贷款的相关办理规则后,短短十几分钟,在业务员的协助下就完成了预约时间到普惠贷款办公点做面签。

  平安柜员在保单服务的同时,又多为客户提供了另外一个资金来源,客户张先生当场就不断的称赞平安公司的服务非常周到和发展非常快速令客户放心信任。柜员耐心地给张先生讲解了金管家“专科问诊”和活动相关功能模块,张先生对公司的贴心赞不绝口,连连称赞平安不但贴心,业务办理速度和多样的业务渠道选择性也相当给力!运用金管家的多样化业务类型完成了很多因时间、距离不方便到柜面办理业务的客户群体,以后再也不用请假到柜面办理业务了。

  从最初的资金不足到保单贷款,再到客户通过平安普惠保单贷款,都是在金管家操作完成。经后续对服务顾问追踪该客户的进度,反馈张先生申请的二十万贷款没几天就成功批准下来了,客户深深体会到了平安的专业和柜员为客户提供全方位优质服务的宗旨和理念!平安互联网加的魅力在无形中熠熠生辉!

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