夜里，老人辗转难眠，不断有风从窗户缝、门缝钻进来。网格员得知后，找来塑料膜，入户装在门窗上，屋里很快暖和了。
家住涤纶厂小区的刘大娘今年82岁，平时独居。有啥难事，都是和泽苑社区帮忙处理。12月15日，天气更冷了，网格员高小梅、路艳琼惦记着老人，一大早就入户看望。进了屋，她们明显感觉有点凉。网格员摸了摸暖气片，温度不低，可为啥家里不暖和？老人说，窗户缝和门缝漏风，尤其半夜，屋里冷飕飕的。可是，想要彻底解决，就得更换门窗，这可是“大工程”，老人也没有其他地方可住。
网格员想了个应急的办法，买来质量好的塑料膜，量好尺寸，比对好大小，爬上窗台，就开始钉。很快，门窗上都加装了一层塑料膜，试了一下，风都被挡在了外面。没多时，屋里的温度上来了，老人高兴地说：“谢谢你们，这个办法好！”