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平安金管家助力优质服务

点击数:保定热线 作者:heluwq 时间2018-11-27 16:00

  近日,平安柜面像往常一样,一大早几位柜员正常受理着业务。这时,客户李女士风尘仆仆来到柜面,柜员小韩赶紧招呼杨女士坐下,并微笑着对客户说:“女士您好,请问您需办理什么业务?”在几句简单的询问中,柜员小韩了解到李女士需要办理保单部分领取业务。在请客户出示自己的身份证及保单后,仔细与客户核对其保单基本信息,柜员小韩从系统试算保单能够领取的金额。在试算过程中看到客户的身份信息证有效期已经过期,于是柜员小韩对客户解释需先进行身份证有效期维护,之后办理保单部分领取业务,客户表示理解但不知道要如何办理身份证有效期维护。这时柜员小韩详细为客户讲解,只需要下载平安金管家APP,并注册一帐通,即可办理身份证有效期维护,在线扫描正反身份证提交即可,并且身份证有效期维护好之后就可以办理部分领取业务,李女士听后对平安金管家APP如此便捷的服务很满意,感叹平安的软件功能真的很强大。

  专业缔造价值,一直都是平安的理念。为客户提供最优质的服务也是平安一直以来的不断努力的追求。

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