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客户满意 我们的追求

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客户满意 我们的追求

点击数:未知 作者:heluwq 时间2018-06-11 15:31

  前几日,发展柜面迎来了一位特别的客户,一口南方的口音、一副沧桑的模样,柜员热情的接待,并及时为客户端上一杯水。经询问,得知客户为安徽人独自一人刚到河南工作,因为刚到本地没有稳定的收入还要租房,花销很大现急需用钱,想起来自己前几年给孩子买的保单,有返还的钱可以领取。前来查询是否可以领出来。

  经查询,该客户名下保单有一笔生存金2100元未领取,但客户未携带未成年孩子的户口本,柜员告知客户该情况,客户一听非常着急,柜员告知客户不要着急,还有另外一个渠道:柜员协助客户下载了平安金管家,并注册一帐通成功后,为客户办理了E服务权限升级业务,客户一帐通为高级权限后,协助客户在平安金管家上通过视频确认成功办理了生存金转账授权业务。客户称:没想到在平安的APP这么强大。

  只为您满意—是平安柜面人员一直的追求。

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